Entrevista
Introdução
Uma entrevista realizada com o cliente é um processo de interação entre um profissional ou equipe e um cliente, com o objetivo de coletar informações relevantes, compreender necessidades, expectativas, desafios e objetivos específicos do cliente. Essa interação ocorre frequentemente em diversos contextos, como negócios, serviços de consultoria, design, desenvolvimento de produtos, pesquisa de mercado, entre outros.
Metodologia
A entrevista com o cliente ocorre a cada duas semanas, durante às terças de forma virtual, via Teams. Os entrevistados são profissionais da área de TI, energia. Atuam no Tribunal de Contas da União.
Durante a entrevista, foi utilizado principalmente perguntas abertas para permitir que os entrevistados expressassem livremente suas opiniões. Além disso foi apresentado uma proposta de protótipo, com objetivo de motiva-los a entender como resultaria o projeto final.
Foi utilizada a metodologia 5W2H (Tabela 1) é uma técnica de gerenciamento e planejamento que visa estabelecer um conjunto de diretrizes claras e abrangentes para a execução de projetos, tarefas ou ações.
| Acrônimo | Pergunta |
|---|---|
| What | O quê |
| Why | Por quê |
| Who | Quem |
| When | Quando |
| Where | Onde |
| How | Como |
| How much | Quanto |
Perguntas feitas na entrevista utilizando a técnica 5W2H:
| Tipo | Perguntas |
|---|---|
| What(O quê): | 1. Qual seria a frequência de uso ou acesso aos dados? |
| 2. O que você acha que não deve faltar em uma dashboard? | |
| Why(Por quê): | 3. Por que você usaria a dashboard, existe algum motivo específico? |
| Who(Quem): | 4. Com quem você pretende compartilhar ou exibir a dashboard? |
| Where(Onde): | 5. Você pretende usar apenas no local de trabalho para visualizar os dados, ou também em outro local, em casa? |
| When(Quando): | 6. Quando você pretende usar a dashboard? Somente no horário de trabalho ou outro horário? |
| How(Como): | 7. A partir do protótipo apresentado, como a dashboardo poderia ser melhorada? Você tem alguma sugestão de aprimoramento? |
Requisitos elicitados
Legenda
- ENT: Entrevista
- RF: Requisito funcional
- RNF: Requisito não funcional
| Identificador | Requisito | Tipo |
|---|---|---|
| ENT01 | Visualizar os dados de Potência Acumulada do Brasil e do Mundo | RF |
| ENT02 | Visualizar os dados de Geração Período Médio do Brasil | RF |
| ENT03 | Visualizar os dados de Custo de Operação do Brasil e do Mundo | RF |
| ENT04 | Visualizar a fonte de dados de cada gráfico | RF |
| ENT05 | Filtrar os dados atualizados de empregabilidade por fonte/tecnologia | RF |
| ENT06 | Filtrar os dados atualizados da matriz energética do Brasil | RF |
| ENT07 | Filtrar uma matriz energética e verificar seu nível de emissões | RF |
| ENT08 | Filtrar a fonte de dados de cada gráfico | RF |
| ENT09 | Simular diferentes cenários de demanda, para avaliar seu impacto nas projeções de emissão | RF |
| ENT10 | Comparar dados de Emissões Equivalentes de CO2 do Brasil e do mundo | RF |
| ENT11 | Comparar dados de Custo de Operação do Brasil e do Mundo | RF |
| ENT12 | Comparar dados de Consumo de Gás Natural do Brasil e do Mundo | RF |
| ENT13 | Comparar dados atualizados de empregabilidade | RF |