Arquitetura

Este documento busca elucidar um pouco mais sobre como estará estruturada a arquitetura do bot em desenvolvimento pela equipe, fornecendo uma visualização de como utilizaremos as tecnlogias em busca da resoução do problema em nosso escopo.

Diagrama

Neste diagrama podemos ver como as tecnologias selecionadas atuam no nosso bot.

Escopo

Podemos dividir o escopo do projeto da seguinte forma:

O problema

Atualmente o Brasil Partivipativo conta com um suporte a dúvidas extremamente lento, que precisa ser otimizado para que possa sanar as duvidas de quem busca utilizar o serviço. A forma como o suporte está estruturado hoje é a resposta de perguntas sendo realizadas via email, gerando assim uma demanda para uma pessoa, e atrasando assim a resposta uma vez que o grande fluxo de perguntas pode fazer com que os servidores que estão designados para isso possam ter uma sobrecarga.

Nossa solução

Nossa solução é a implementação de um chatbot para que possamos dar respostas mais ágeis para as pessoas que gostariam de utilizar a plataforma mas acabam com eventuais dúvidas, não sendo nescessário a espera pela resposta de um email para que o usuário tenha sua dúvida sanada.

Tecnologia utilizada

O grupo decidiu pela utilização da ferramenta "Botpress" como a principal ferramenta para a criação do bot, mais informações podem ser conferidas no documento de tecnologia.

Histórico de versão