Criação de bot com Linguaem Natural (NLU)

Logar no painel de admin do botpress

Para criação ou alteração de um bot é nescessário fazer login com email e senha que foram utilizados para criação da conta no botpress, esta conta é a conta de administrador.

Clicar no botão Create bot

No canto superior direito do painel inicial após o login existe um botão "Create Bot", ao colocar o cursor sobre este botão serão apresentadas duas opções para a criação de um novo bot

"New bot"

Ao selecionar o botão para criar um novo bot, uma janela será exibida onde algumas opções devem ser preenchidas.

• Bot name: deve ser preenchido com o nome desejado para seu Bot.

• Bot ID: neste campo deve ser informado o ID do bot, este ID deve ser exclusivo para o bot. (Este ID não pode ser mudado depois de selecionado).

• Bot template: Aqui pode ser selecionado algum dos templates de bot disponibilizados pelo botpress, também é possível criar um bot totalmente novo através da seleção da opção "empty bot".

Import Bot

De forma semelhante ao selecionar o botão "new bot" uma janela será exibida para que sejam preenchidas algumas informações.

• Bot ID: neste campo deve ser informado o ID do bot, o ID deve ser exclusivo para o bot. (Este ID não pode ser mudado depois de selecionado)

• Arquivo do bot: Deve ser selecionado um arquivo para importar as configurações de um bot pré feito. (existe uma opção de exportar um bot feito e treinado)

Visualizando seus bots

Todos os bots criados devem aparecer na área principal do painel de adiministrador, logo uma vez criado um novo bot ele deverá aparecer nesta área

Adicionando Linguagem Natural ao seu Bot

A priemeira opção Natural Language Understanding pode ser usada para adicionar linguagem natural em um fluxo existente. Já a segunda opção destacada Q&A, funciona independetemente do fluxo, utilizando palavras chaves como perguntas e respostas pré definidas.

Quando usar cada opção de criação de Bot NLU:

NLU: Melhor para conversas mais dinâmicas e contextuais, onde o bot precisa entender a intenção por trás das perguntas e fornecer respostas ou ações baseadas em um entendimento mais profundo.

Q&A: Melhor para cenários onde as perguntas são previsíveis e as respostas são fixas, funcionando bem para bots de suporte com perguntas e respostas simples e diretas.

Se o seu projeto exige flexibilidade e entendimento da linguagem natural em várias situações, o NLU é mais adequado. Se o foco é responder perguntas específicas de maneira direta e eficiente, o Q&A pode ser a melhor escolha.

Utilizando a opção Natural Language Understanding (NLU)

Criar Intenções (Intents): Clique em "Create Intent" para adicionar novas intenções que o bot deve reconhecer. Por exemplo, intenções como "comprar produto", "verificar status", etc.

Agora você vai criar os Contextos (Contexts) que são as possíveis perguntas que o usuário do chat poderá fazer para o seu Chatbot. Você deverá criar pelo menos 10 contextos de sentenças. Quanto mais você adicionar variações da pergunta, melhor será o funcionamento do NLU.

Fluxos: Vá para a aba "Flows" e crie fluxos que guiarão a interação do usuário com o bot.

Conectar Intenções: Nos fluxos, conecte as intenções do NLU às ações ou mensagens que o bot deve executar. Por exemplo, quando o NLU detectar a intenção "comprar produto", você pode direcionar o usuário para um fluxo onde ele escolhe o produto e finaliza a compra.

Adicionando Ações: Adicione ações como enviar uma mensagem, redirecionar para outro fluxo, chamar uma API, etc., de acordo com as intenções capturadas.

Para aplicar o NLU no fluxo, faremos a edição de Transições, para que elas se tornem condicionais das intenções adicionadas no NLU. Clique no botão "Edit" para fazer as alterações da transição.

Agora, você irá especificar a Intent que utilizará e qual nó será visitado se a entrada do usuário for correspondente à Intenção selecionada.

Utilizando a opção Q&A

Clique em "Add question" para adicionar uma nova pergunta e a resposta correspondente.

Definir Pergunta: No campo de pergunta, insira a pergunta que o usuário provavelmente fará. Você pode adicionar várias variações dessa pergunta para garantir que o bot consiga reconhecê-la em diferentes formas.

Adicionar Resposta: No campo de resposta, insira a resposta que o bot deve fornecer quando essa pergunta for reconhecida.

Voltando ao fluxo, selecione o nó que deseja alterar e seleciona a aba "On receive" e selecione a opção "Wait for user message". Para a resposta ser exibida após a entrada do usuário.

Após isso, na aba "On receive"faça a edição no texto.

Faça a edição de texto necessária, adicionando o texto que será a resposta do bot ao entrar no nó correspondente.

Versão	Data	Descrição	Autor
1.0	14/08/2024	Criação do documento	Gabriel Pinto